克服困难,做守合同的优秀供应商
发布日期:2019-08-11 11:14:03 点击量:
前段时间一个老客户定了我们10吨货,客户货款当时就付了,这批货客户说不是很着急要求送到,因为涉及出口,客户还没给出确切的交货期,过了5天左右的样子这种产品价格突然上涨,涨幅非常大,这样对我们公司来说是个重大的问题,因为我们不生产这种产品,我们做的经销,我们这个时候再从厂家提货就得按目前涨幅后的价格采购,本身这是我们的老客户,订单吨位不大,利润也不算高。涨价这件事确实会给我们带来较大损失,得知产品涨价的时候我们粗略一算赔钱还不至于,但几乎算是平进平出,所以就想继续按照合同约定保质保量交付这批货,至于产品涨价这事顶多跟我们的客户提一提,但不会再中途给客户涨价了。谁料接下来发生的事情更加困难,险些导致这批货不能按时发出去。产品价格突然上涨的随后两天内接到客户通知可以发货了,也给出了具体的交货期,然后我们就先给厂家报计划准备随时可以提货,谁知我们需要的这种特殊包装的产品暂时没货,厂家只是说等有大订单的时候再产,这个时候我们虽然有点小着急,但是一想离客户的交货期还有好几天时间,那就再等等厂家,说不定过两天就会生产了,再说我们10吨货不多也好协调。就这样一晃又过了2天的时间,再问厂家还是没货,于是我们领导亲自出面找厂家询问,因为厂家是国企,公司特别大,关系蛮复杂的,不是想问或者想协调就那么快给答复的,这样一来二去又过了大约1天多时间,领导给我的回复是厂里有货可以提货了,这个时候离交货期就2天了,这期间我已经告知客户实际情况,客户只是催促按时交货,但2天之内把货排队提出还得送到指定港口确实时间很紧,关键是这批货还需要从厂家拉出来到我们指定场地对产品进行倒包和贴标签的操作,光这道工艺预计得一天的时间,所以直接告诉客户不能在指定日期交货了,只能实话实讲。
就在跟客户打算说规定的时间不能交货的时候,几乎是瞬间的事情,厂里说让我们派车赶紧提货,意外的惊喜整的我们晕头转向,最后,这批货几经周折,终于运到了港口,从找到车去厂里提货的一天时间内发生了好多意向不到的困难,刚开始开不出单子,装完出厂时地磅坏了,司机临时误工还要加钱等诸多困扰,我们有的同事说千年不遇的事情让我们赶上了,不管怎么说,货到达港口,没有耽误发船时间。这笔订单算下来虽然没赔,但是挣的也就够电话费的,真不知道是不是有点傻。实际上从遇到困难的时候我就抱定信心一定按时交货,即使赔钱也得供货,谁让我们早就跟客户签了合同,拿了客户的货款。做生意并不是都一帆风顺的,也并不是都稳赚不赔的,有些订单赔了也是心甘情愿,因为做生意是长久买卖,承诺很重要,服务很重要,这些做好了何愁不挣钱。